瑞士不愧是個高度發展的國家,從走出機艙開始,蘇黎世機場給我的印象就是新穎、乾淨、整齊,標示清楚.....,阿勒?我的背包勒?行李轉盤已經停了,我看旁邊的人,大約十個老外面面相覷,行李沒有出來!這些人多的是小行李不見了,上圖這位穿粉色polo衫的老兄是這次最大的苦主,他身上只有護照及錢包,其餘的東西通通在行李箱裡面,更慘的是,他的行李還掛著從Gatwick的行李條,竟然沒有換新的,英國那個幫他辦Check-in的小姐真是太誇張了!耐安呢!又要排隊報遺失,這位瑞士肖年仔把我的行李編號打進系統去查。

他說:你的另一件行李沒有上這班飛機,我給你一個編號,你可以打這支電話隨時查詢行李的動態,有最新的消息語音系統會告訴你,另外,留下你在瑞士及英國的聯絡地址電話,要是行李找到了,我們會送給你
這樣說實在沒有缺點,只是我還是問了他:可是我的換洗衣物在背包裡,沒有換洗衣物我今晚怎麼辦?
他:你不是有另一件行李嗎
我:可是碰巧我的換洗衣物就在遺失背包裡!
他:那你將會有35鎊的補償,你可以購買你需要的衣物,之後再向 BA 請款
我:什麼時候請款呢?
他:回程辦理登機的時候!(謊言編號3)

事後,第二天一早,我打了英航地勤代理留給我的電話,得到的訊息是:目前沒有找到你的行李;第二天再打,仍舊沒有找到;第三天再問,系統甚至要我提供多一點線索幫助他們找我背包!看來我得跟我的背包說再見了!小兔開我玩笑說:是不是小偷覬覦你的Burberry安德威爾,所以才把背包偷走!哈..哈..哈..(苦笑)



旅程第三天,當我們到機場辦理登機時,又再一次的解釋我的情況小姐說:我們不提供這個賠償,你要回英國去申請!哇勒!耍我就對了,回到英國之後,在行李遺失櫃檯又再一次的解釋了我的情況(Orz...應該把這來龍去脈打成一封信比較省口水)

光頭先生告訴我說:瑞士的地勤代理搞錯了,英航的補償是在48小時之內有35英鎊的賠償
我說:你們英國航空老是給錯誤的資訊,對我來說是很大的困擾,我只是要我的行李而已!
光頭先生:我了解,也感到抱歉,你的行李我們會繼續尋找,找到之後會快遞送給你!
我說:賠償又該如何請?
光頭先生:從英航的網站申請,不過老實說,整個流程會拖很久

事已至此,我還能怎麼樣呢?英航搞這個大飛機,真是讓我如洗三溫暖,這下我跟保險公司有的喬了~~還好回來之後第三天,我遺失背包終於回到我手上(哈哈!我的Burberry安德威爾還在...),我看上面綁了紙條,寫了個班機號碼,好奇上網查一下這是從哪來的班機,居然是米蘭,我的行李搭飛機到米蘭去了,離瑞士還真"近"啊!短短三天的旅程,有一半的時間耗在趕機場、找東西,Orz....今年年底以前我不想再搭飛機了,這經驗有夠難忘的~~~


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留言列表 (28)

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  • cc
  • <br />
    不過, burberry安德威爾是什麼啊?
  • Yuhi
  • 樓上的...應該是指burberry 的貼身衣物吧...XD
  • duncan
  • 啥,內衣褲用那麼高檔的喔~果然,哈哈!<br />
    不過咧,行李遺失真的是很麻煩的!
  • celestechien
  • 雖然區區35英鎊不多但也不少...要是幾十個人因為過程麻煩就放棄,也讓航空公司省了不少理賠金。<br />
    但又可以坦蕩蕩的說:有啊!我們有理賠呦<br />
    哼!真是讓我看清了!要是我一定要拼了命也要讓他們賠我那35英鎊!! >.<<br />
    <br />
    我怎麼突然好想當你的行李~<br />
    哈哈...可惜你的行李沒辦法自己跑出去玩!不然米蘭也不錯勒! :P
  • CXKevin
  • 喲! 這位穿短褲加拖鞋 , 還露出毛毛腿的先生<br />
    看您外表穿得這麼啦他<br />
    想不到裡面還"暗藏玄機"啊?!<br />
    <br />
    呵呵 ~<br />
  • hannayu
  • 幸好行李繞了一圈之後還是物歸原主啦....<br />
    不過剛看到寫英航還要苦主提供更多線索才好找<br />
    我怎麼想到蘇格蘭警場啦....ORZ
  • lazyboneuk
  • to CC<br />
    <br />
    我熊熊不知道該怎麼回答你這個問題(羞), 還好Yuhi幫我解圍<br />
    哈哈~~~~<br />
    在我還在台灣的那個年代, 吳宗憲常再綜藝節目上講這個~~<br />
    我以為大家都了解哩~~<br />
    <br />
    to Yuhi,<br />
    <br />
    呵呵~~多謝姑娘相救~~<br />
    <br />
    to 當肯, <br />
    <br />
    因為買不起Burberry大衣, 所以.....哈哈...:P<br />
    <br />
    to Celeste,<br />
    <br />
    真的很麻煩, 因為一時之間去哪裡找便宜的替代品<br />
    瑞士的物價又這麼貴!! 申請賠償又都要單據正本<br />
    實在很麻煩啦~~~<br />
    <br />
    to 凱椰,<br />
    <br />
    我是看環境啊~~在南部就是要夠台<br />
    在北部才搞斯文~~哈哈~~<br />
    至於暗藏玄機這事兒~~~如上所述<br />
    因為小的錢不多, 買不起外面的大衣, 只好買裡面的布少比較便宜....哈哈~~<br />
    <br />
    to hanna,<br />
    <br />
    我才不管他, 還好東西部是非常值錢,<br />
    本來已經抱著跟他說再見的心態~~沒想到失而復得~~<br />
    也算是圓滿大結局~~<br />
    <br />
    to
  • dieselboy
  • 有沒有一股衝動想要把英航永不錄用呀? :P<br />
  • lazyboneuk
  • to 布萊恩,<br />
    <br />
    我後來比較一下gatwick跟Heathrow的情形, 我發現Heathrow不愧是國家大門<br />
    這裡的員工頭腦比較清楚一點(雖然我不是很滿意啦) <br />
    英航從Heathrow出發的飛機都是新的大的<br />
    從gatwick出發的大部分都是737 300/400/500系列的舊型機<br />
    <br />
    永不錄用是嚴重了點, 雖然這次真的很"怨嘆"~~<br />
    但是我還是會以機票價格及方便來考量~~唉唉~~~<br />
    誰叫我在英國, 還是英航最方便吶~~<br />
  • 小蜜蜂
  • 凱葛格給你爆料了<br />
    原來你是毛毛腿先生喔?<br />
    哇哈哈~
  • rolla
  • 明年也想去瑞士玩,<br />
    看了你的遭遇,實在對歐洲航空很害怕:S<br />
    但又覺得瑞士航空的回程時間真棒..<br />
    真是猶豫~~~~~><
  • minna220
  • 哇~好慘喔!<br />
    <br />
    不過,他們真的會賠你那35英鎊嘛?<br />
    <br />
    <br />
    <br />
  • cc
  • 不好意思喔,一下子腦筋轉不過來,好像真的有陣子這四個字老從吳宗憲嘴巴裡跑出來耶<br />
    是我猜!我猜!我猜猜猜!的時代吧!  呵呵~<br />
    <br />
    不過,burberry的安德威爾也是經典格紋嗎?<br />
    哈哈<br />
    <br />
  • Lazybone
  • 好像大家對安德威爾比較感興趣耶!<br />
    你這讓我想起幾次趕轉機,結果行李沒跟著走的情形。不過<br />
    還好的是通常第二天就會到我手裡。
  • 熱氣球
  • 看過友人行李沒跟上的窘境,<br />
    也是苦惱了好幾天才有下落,<br />
    所以現在出門能輕便就輕便啦^^
  • cc
  • 行李遺失要怎麼回來?<br />
    <br />
    還是要親自跑一趟機場領取吧<br />
    真是麻煩....<br />
    <br />
    到底要怎麼才能避免行李遺失呢?例如不要太小包嗎?<br />
    我不能理解耶, 不是都有貼條碼,機場裡的系統會根據條碼自動分行李到該去的貨櫃上飛機的阿.....
  • 西班牙小婦人
  • 上次我老公到台灣接我過來時<br />
    也是行李轉到不見<br />
    害他覺得很不好意思<br />
    因為所有的伴手禮都在裡頭<br />
    隔天我們就趕緊去採買一堆用品<br />
    結果到了晚上11點就有貨運公司寄過來了<br />
    <br />
    不過我們也有去申請理賠啦<br />
    忘了是幾多錢耶?<br />
    <br />
    p.s. 總覺得台灣的信用卡制度比較好, 很多東西都有理賠<br />
    我老公都沒習慣刷信用卡購機票, 我都得跟他機會教育呀!
  • haying
  • 還好啦...行李總算回來了<br />
    只是...這趟旅程應該沒有其他烏龍事件了吧??
  • lazyboneuk
  • to 小蜜蜂,<br />
    <br />
    哈哈, 我就算在怎麼台, 也不會穿短褲去跟號稱"氣質貴公子"的凱椰椰網聚啊~~<br />
    所以有關我毛毛腿的傳說, 終究只是傳說~~~哈哈哈哈哈哈哈~~<br />
    <br />
    to Rolla,<br />
    <br />
    瑞航長程線我沒搭過, 但既然你的目的地是瑞士, <br />
    瑞航又可以直掛行李到你第一晚下榻的城市, 如果票價又相對便宜的話<br />
    搭瑞航當然可以考慮的喔~~<br />
    <br />
    to Minami,<br />
    <br />
    阿知, 因為都要單據正本, 所以我想申請台灣的保險, <br />
    台灣的保險賠的比較多唄~~<br />
    <br />
    to CC*2,<br />
    <br />
    哈, 我不會買那種都是格紋的啦...很聳耶~~<br />
    遺失的行李如果還要我親自去取我就永不錄用英航~~<br />
    當然是航空公司負責送到家囉~~<br />
    <br />
    to 台北懶骨頭,<br />
    <br />
    還好第二天就到了~~不然就更不便了<br />
    我就比較慘哩~~~<br />
    <br />
    to 熱氣球,<br />
    <br />
    遇到這種是真是掃興<br />
    不過還好我當初用台灣信用卡刷買機票, 這樣比較有保障哩~<br />
    <br />
    to 小婦人,<br />
    <br />
    你說的沒錯, 台灣的保險理賠條件對旅客比較有利<br />
    我比較我在英國的保險......班機延誤的條件居然是12個小時....太誇張了~~~<br />
    台灣的只要四小時就賠償耶~~<br />
    <br />
    果然是台灣好~~<br />
    <br />
    to haying,<br />
    <br />
    先賣個關子~~~以後分曉啦~~~呵呵~~~
  • 馬小薯
  • 果然是信用卡公司比較阿沙力<br />
    航空公司真的不能期待。。
  • lyc0213
  • 苦兒流浪記又過了一苦了~~ 恭喜<br />
    阿結束沒呀? <br />
    <br />
    穿這樣好的panty喔?? 忌妒忌妒<br />
  • babylydia
  • 呵呵...<br />
    都沒有人注意到那個check 行李的..<br />
    是個帥哥耶<br />
    我對瑞士的印象就是...<br />
    我遇到好多帥哥啊...哈哈^^"<br />
    但是瑞士真是個很美的地方喔!!
  • Maggie
  • 我也有過人到機場行李沒到的經驗,不過我是發生在回台灣的時候,當時因為轉機時間太趕,所以行李銜接不到,可是我們覺得這樣還不錯耶,因為我們的行李超<br />
    級重,等他再送來也好啦(每隔一天送回一件)~哈哈!!
  • graz
  • 唉~我家這口子的行李常搞失踪,最大的禍主就是維也納機場,經常突搥!!!<br />
    常出狀況的結果,長榮的地勤小姐都認識我先生了。<br />
    每次他一下飛機...辦轉機Check in時,小姐都ㄟ特別查詢托運記錄,然後通知我先生行李箱到了。<br />
    今年,有一次,因為轉機時間太倉促,行李沒跟上....長榮是每隔兩天一班...<br />
    第二天,長榮小姐還親自將行李拿到中華航空櫃台,拜託對方務必將行李送達台北。<br />
    或許因為我先生是長榮長期客戶,所以服務還挺不錯的。<br />
    她們真的很盡心盡力...<br />
    <br />
    還忘了說哩,曾經有段時間,行李搞失踪的機率太頻繁了...<br />
    連送行李的服務人員的都成了我們的朋友了。<br />
    這些都是維也納機場的錯<br />
    有一年,行李流浪到莫斯科附近的城市...吼~十天才回到格拉茲....<br />
    行李箱明顯遭人破壞...有人企圖想打開...東西無主...又流浪到莫斯科...能平安回來己經是奇蹟了。<br />
    好加在,這卡Rimowa夠壯,沒被撬開。<br />
    那一次,奧國的內陸航空公司理賠了約15,000元(折合新台幣啦)
  • lazyboneuk
  • to 凱文,<br />
    <br />
    如前述, 因為買不起外面的大衣, 所以買布料少一點的啦~~<br />
    <br />
    to babylydia,<br />
    <br />
    沒感覺~~~這是當然的, 我背包都掉了還管他帥不帥~~<br />
    <br />
    to Maggie,<br />
    <br />
    這真是意料之外的好處, 哈哈哈哈~~~<br />
    <br />
    to graz,<br />
    <br />
    Rimowa是名牌嗎?? 這我不了解說~~<br />
    流落到莫斯科, 唉, 那個宵小盛行的國家~~<br />
    好險東西沒掉喔~~<br />
    <br />
    維也納機場這麼遭喔~~我上次去行李沒掉算是幸運囉!!<br />
    你家大王跟長榮的地勤變成好朋友, 真是...緣分吶~~
  • babylydia
  • 阿...那我去維也納的時候~可能就要小心了...<br />
    我可不想要丟行李啊....
  • graz
  • RIMOWA是德國的牌子,一卡要好幾萬台幣。
  • cameralover
  • 安德威爾???<br />
    這是哪門子的翻譯呀<br />
    真是有你的