這廣告從去年底就已經悄悄地出現在倫敦各大地鐵站,這是什麼意思呢?讓懶骨頭先來解說一下:

take out ...on 意指:對某人發洩,整句話的意思是:不要對我們的工作人員發洩情緒

倫敦地鐵為什麼要大費周章的做這張廣告呢?這就值得好好來探討一下了!

懶骨頭先說明一下倫敦地鐵的背景,倫敦地鐵最早建造於西元 1868 年,距離今天已經有一百四十年的歷史,擁有悠久的歷史很值得驕傲沒錯,但同樣也必須面對 140 年後的現代更嚴苛的挑戰,這套系統目前仍舊仰賴司機員操作,須遵守紅綠燈的指示通行,綠燈不亮,車子就不能前進,不論車子已經在隧道內還是在月台邊。

第二,倫敦地鐵採深層挖掘興建,不像巴黎那樣線與線之間可能只隔著一道牆,換車換線之際必須穿越長長的隧道,上上下下樓梯,而這些設施對於行動不便(泛指柠著柺杖、殘障人士、拖著大行李的旅客、推著娃娃車的家長等等)的人非常不便利!再者,深層的地鐵空氣品質不佳,尤其經過列車一整天來來去去,到了晚上,比較深的地鐵站都可以輕易感覺空氣中飄散的黑霧,這些都是沾染陳年油污的灰塵,午夜過後列車停駛,這些飄浮物才慢慢沉澱,等待第二天再重複一次飛舞輪迴,或者,被吸附在所謂的 Londoner 鼻子裡帶回家。

第三,既然如此仰賴人工,那為何又讓許多線路重疊在一起呢?
Circle line 的北緣東邊與 Metropolitan Line 共軌、西邊及南邊與 District Line 共軌;
Northern Line 北邊分兩條支線,市中心又分Bank 及 Charling X 兩支線,2 * 2 四種組合交替發車,試想在仰賴人工操作的線路上調度車輛,這,速度會快嗎?

第四,年年漲的票價,讓越來越多的 Londoner 感到反感,我們可以體會在地下工作環境不好的工作人員的辛苦,適當漲價是絕對合理的要求,但相對的,服務的品質是否也應該提升呢?想像一下,當你急著上下班,來到地鐵站,卻發現因為信號燈故障,車次嚴重誤點,或是,因為某列車的什麼設備壞了,造成阻塞,列車停擺。月台上擠滿了要回家的人,好不容易車子來了又擠不上去,還得等下一班不知何時會到的列車,換做是你,會不會抓狂?會不會對站務人員咆嘯?

無怪乎倫敦人喜歡在搖晃的車上閱讀,因為習慣等待,已經是倫敦人生活的一部分!

那麼,倫敦地鐵有沒有改善措施呢?答案是有的,一直以來,每個週末都安排了檢修時間,檢修軌道、訊號燈等等,這些動作的確可以維持一定的品質,但卻對陳年痼疾幫助不大,問題,還是在那裡!倫敦地鐵的歷史包袱,真是倫敦人生活中不可承受之輕啊!存在的問題無法解決,又面對年年調漲的票價,我想再怎麼斯文的英國人,也總有爆發的一天,而直接面對這些抱怨的,就是站務人員!雖然大家都了解,要根治得花大錢封閉整建才有辦法,可是哪一個首相膽敢號令封閉重新整修呢?又這筆錢要從哪裡來?

也因此,這張廣告,月前才悄悄的出現在各大地鐵站!

這讓我想像,一百年後的台北捷運,會不會也有沉重的包袱?屆時有多少台北人能夠忍受倫敦人現在面臨的狀況?

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留言列表 (22)

發表留言
  • vivianwhy
  • 這個我就能感同身受了,
    我每天搭的火車,問題也不少,
    莫名誤點的狀況尤其是上下班時間最常發生,也只能說,唉~
    幸好我是上班不用擔心打卡遲到或晚到會被扣薪的通勤族,所以雖然生氣也會生氣,主要是常資訊不明,不知原因為何?或到底最後會晚多久?我還是會悠悠哉哉不受影響!
    也不會想要對服務人員發脾氣,因為他們也真的是很辛苦!
  • bonniechi
  • 巴黎地鐵也很糟糕啊! 我以前帶兒子, 拿著推車, 狼狽的很, 覺得怎麼都沒有為孕婦, 媽媽或者殘障者著想. 倫敦的地鐵還比較有人性, 不過有些地方真的是老舊了些, 加價也是為了未來要將地鐵翻新, 更現代化, 那也是應該.
    我04年到倫敦時, 發現好多好多中東和東歐人在倫敦哦, 跟我 1986 年和 1995年去的時候很不一樣. 倫敦這十年來外來移民很多, 我覺得她好擁擠哦!
  • Kay
  • 我想這句話應該也是可以送給無名
    don' take it out on your member.
    繳了1000, 可是卻得有時候連不上去的鳥氣
  • angellayla
  • 這個...坦白講
    對於每天開車上下班的我
    實在沒辦法體會通勤族的困擾吶...
    不過習慣等待也不是那麼難以忍受~
    在等待的時間裏培養耐性也不錯啊~

    不過依倫敦地鐵的長久歷史
    要改進恐怕也是很浩大的一件工程吶~
  • minc
  • 這個要全部整修是個大工程阿...
    如果這樣倫敦人可能需要忍受很長一段時間交通不便的情況,即使是一段一段整修也是會有不便的地方...
    如果要改成全自動化的電車....嗯....
  • 凱椰
  • 懶迪迪寫的這篇文章 , 大概是你所有文章裡 , 我最欣賞的一篇了...

    我很喜歡這種從生活當中的小細節作觀察, 然後開始敘述它背後的意義以及自己的感受, 這樣看到的東西才會完整 , 也是觀光客跟在地人不一樣的地方啊 ~(實在是受不了那種以觀光客的口吻 ,談論很多以偏概全的想法)

    回到主題 , 我十分不欣賞倫敦地鐵局的作法. 事情做不好要去想辦法改進 , 而不是說我們已經盡力了 , 請大家不要找我們的碴!! 做生意有這麼簡單的話 , 那每年就不會有人倒閉了.. 但是話又說回來, 地鐵局就是看準了倫敦人不得不搭的心態, 才敢這麼囂張的吧... 如果有其他更好的交通工具的話 , 這種百年老古董恐怕早就被淘汰了~
  • Carol
  • 其實我對倫敦地鐵最不能接受的就是..沒有電梯..這件事情真的很討厭.尤其當你拉著重重的行李從底下走上來時那種心情真的很不舒服..不過沒辦法..他是百年地鐵咩..
    不過我在倫敦真的學會一件事情就是..等..凡是都要等..這倒是讓我覺得很多事情突然都變的緩和多了..不像在台灣工作時那種緊張的氣氛了..
  • min

  • 台北捷運和倫敦地鐵的體質大不相同,
    應該不會出現這種窘境吧
  • lazybone@TPE
  • 我想現在台灣高鐵員工應該很想要這廣告!
  • birgit
  • 地鐵果然是倫敦的百年沉疴啊,不過台灣的高鐵剛開通也是問題不斷啊,所以,倫敦還不算太差啦,至少人家也用了100年了.
    說到地鐵裡沒電梯,讓我想起中國大陸的火車站也是同樣情況,讓人一整個無言,別說老先生老太太了,光我這種年輕人(咳咳,當然是跟老先生老太太比啦)提個30公斤重的行李箱上下樓梯,就已經出言不遜了,連"什麼爛國家啊"都罵出來了.暈~
  • CafedeRiver
  • 百年捷運系統,真的很難跟上時代的快速變化,很多時候靠人工維護,只能勉力地維持著.
    似乎所有大城市的捷運系統,都沒有想到人會拖著大行李翻山越嶺,每次想到這裡,就會慶幸自己是一個旅人,忍耐就算啦!
  • Yuhi
  • 100年後的台北捷運...
    我覺得應該20年後問題就會出現了吧~XD
  • omyfriend
  • 當改變速度越快的年代,累積抱怨的時間就越快了,一方面,人們也習慣快速,不習慣等待,另一方面,改換讓人們的觀點也快速翻新,自然評價的累積就會一下子衝破臨界線。

    有個必須緩慢的交通工具,用環境訓練等待的心,或許,在日後的某個年代回頭看看,這反而是地區的優質特性,能夠讓生活緩步的方式呢。.....亂說一通....^^
  • rolla
  • 這在台灣,無論是高鐵還是捷運,
    貼這種廣告出來,大概就被媒體或是因為打架而上CNN的立委罵到臭頭為止吧..(我覺得...)
  • 西班牙小婦人
  • 這是一定會有的"包袱"吧
    只不過歐美人士會說出來
    可是在一向強調"服務"的亞洲國家就不可能有這樣的標語出現

    這是我個人的拙見啦

    還有, 你沒有回人家在"網聚"的那篇留言啦
    人家下次也要參加喔!
    所以我想知道你跟小兔今年八月會不會回KHH? ^_^
  • 小蟹子
  • 其實去年去倫敦的時候,已經覺得倫敦的地鐵比以前(大概是10年前我第一次去)好很多了,至少車廂乾淨了,座椅也完整多了,所謂比上不足,比下有餘,至少看到他們的用心了~

    不過倫敦的票價,真的好可怕喔~
  • Kelly@Norway
  • 其實這些地鐵的工作人員也很辛苦~如果要抓狂的話也應該是他們先發作吧!

    不過這句話倒很符合當地人直來直往的個性。要是我應該會來個:「如果你是地鐵人員」的廣告吧~^^
  • allen193
  • 送上張學友的一首歌:
    等待 哦最真的愛
    深埋藏在心中 春去秋來
    你知道 你愛她 你愛她 你愛她
    風雨終會過去
    你和她 也曾傷心懷疑 卻從未放棄
  • 愛丁堡卜媽
  • 不只地鐵,其實,英國整個鐵路網都有問題..我認識的英國人對於我們台灣的高鐵,可羨慕的很ㄋ~^^
  • angellayla
  • 哈哈哈哈~~
    看到南瓜王的回覆笑翻XD
  • 逃離城市
  • 日後,台北真會有越來越多讓捷運不堪負荷的人?!到底哪兒來的?
  • lazyboneuk
  • 版主慎重回覆

    TO 逃離城市,

    首先先歡迎你的來訪,你的留言我想了很久,想著該怎麼回覆你~~~

    一個邁向國際化的都市可以想見的,會有愈來愈多外國人在這裡生活,這些人可能有些讓人看了就是不喜歡,也有的人讓人覺得不自在,但不管如何,這都是一個都是進步的象徵!

    就像現在的倫敦一樣,從歐盟愈闊愈大,這倫敦城就像是個大融爐一樣,走在路上你可以聽到各種不同的語言,真正用講英文交談的人並沒有減少,只是因為各國語言增加了,或許這對倫敦的英國人來說不是個好現象,比如房價就降不下來,大眾交通更加擁擠,但相同的也代表倫敦市在歐盟的地位愈形重要

    我的問題是當台北也更進步的同時,大眾交通工具的甚至都會的基礎建設是不是追的上人口增加的腳步?而原本生活在這個台北城的人是不是能夠適應這些不同的人種的衝擊? 這些人口有可能是同文同種的來自台灣各地的新移民,也有可能是來自世界各地的觀光客,或是外籍移民, 這都是我們將要面對的挑戰喔!!