去年的那趟瑞士搞飛機之旅,後續的理賠情況今天跟大家做個說明:

誤餐部份:
已經獲得台灣的保險公司全額理賠,從收件到撥款,兩星期就收到了,台灣的保險理賠很迅速喔!

行李遺失部份:
業已獲得英航的賠償,但申請流程曠日費時,人在英國但整個流程卻Run了兩個月,實在很無力哩!而且英航在網頁的條款中有提到必須是居住在英國的人才可以申請,這一點很不合理,不過既然符合條件也不必深究這點,只是英航從瑞士地勤處理開始到回到英國冗長的流程及手續讓人頗有微詞!

比較起台英兩地的旅行保險,英國是延誤12小時才認定延誤,台灣的旅行不便險多半是 5 到 6 小時,若是配合台灣信用卡的旅行不便險,則有 4 小時的寬鬆認定,講到這裡,出門旅行為了多一層保障,還是挑張福利多多的信用卡付款,儘管有些旅行社要求手續費,花點錢多買一個保障也不失是個深謀遠慮的方法,不過在刷卡之前仍應該仔細了解相關注意事項:

1. 包機加班機涵蓋與否? 許多到日本旅遊的包機或是年節才有的特定加班機,並不在某些保險公司的理賠範圍喔!

2. 國內航班涵蓋與否? 國內航班替代性高,是否理賠各家規定也不盡相同,況且保險公司一定會在條文中有但書明指 "在幾個小時之內無替代方法" 才能申請賠償,國內替代運輸的情況大家都比較清楚,因此國內旅遊多半會被從嚴認定,這一點要衡量一下!

3. 旅行不便的認定範圍有多大? 多久才算延誤? 白天延誤造成誤餐賠償多少? 夜晚延誤衍生食宿費用的理賠額度又是多少? 誤餐應該怎麼吃? 行李已經託運,換洗衣物怎麼買?該買什麼?(一定不賠名牌包)延誤以及行李遺失的認定不同,延誤總日數也有不同的理賠額度,有空不妨事先想好,到事發時才不會一時千頭萬緒而有疏漏!

4. 是否包含電話聯絡費用,有的保險是包括電話聯絡費用的,這一點也要問清楚,因為延誤一但發生,就有可能有國際電話的費用產生,用什麼方法打電話也要先問清楚

詳細的條款仍須仔細閱讀或詢問搭配保險公司的規定,這在出門旅行之前是不可不做的功課喔!

一旦延誤情況發生,回國後怎麼申請理賠,請注意所有的消費仍須檢附單據正本,但依照保險公司一個事件不兩賠的原則,只能挑一家理賠額度較高的來申請,如果搭配信用卡的保險則需要使用信用卡消費,在額度內可以實報實銷,以下將這一次懶骨頭申請的準備單據項列如下:

保險公司要求的單據:
1. 保險公司申請書正本
2. 購買機票或團費之信用卡帳單明細影本或簽單影本 (或有旅行社代收轉付影本)
3. 機票(電子機票收據)、登機證、行李牌
4. 機場或航空公司開立的班機延誤、取消、失接(續程班機)等證明文件
5. 機場或航空公司開立的行李延誤、遺失證明文件以及領回證明文件
6. 以信用卡簽付索賠費用之簽帳單以及消費明細之收據 
7. 為配偶及子女申請時須檢附關係證明

懶骨頭提供的單據:
1. 保險公司申請書正本
2. 購買機票的信用卡月帳單明細
3. 電子機票收據以及新就兩段登機證
4. 航空公司開立的班機取消證明文件、新舊航段的訂位證明(航空公司網站查的到)以及新舊兩個航段的登機證
5. 以信用卡簽付用餐費用消費明細收據以及信用卡月結單
6. 證明夫妻關係的身分證影本以及兩人護照影本(與上面的訂位及登機證等資料比對英文姓名)

另行李延誤部份附上
4. 航空公司開立的行李延誤證明文件以及領回證明文件

因為懶骨頭人在英國,為了讓收件的承辦人員能夠迅速了解所有附件的內容及用意,免去電子郵件往返詢問浪費時間,我在每一份單據上都把姓名、日期時間、消費說明、信用卡號等重點用螢光筆劃起來,並且在每一份單據上貼上便利貼簡單說明單據的名稱以及用意,把所有能準備的文件都用上了,也許這也是理賠迅速的原因喔!

旅行不便大家都不願意碰到,如能未雨綢繆的事先規劃,雖然無法彌補所有旅行不便的損害,但保險也可稍微補償一點心理的疲憊,僅此跟大家分享!

 

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留言列表 (7)

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  • 小兔
  • seafood bar

    因禍得福,免費吃到機場高檔的seafood bar,雖然延誤很久,還好五臟廟的貢品不少
    心理也算好過一點點
  • vivianwhy
  • 謝謝懶骨頭整理的這麼好的資訊提供,
    我就是搞不太清楚這些事的人,呵呵~
  • hannayu
  • 看到申請理賠得準備這麼多文件,真的頭就大了起來....
    不過你這一篇可是很好的範本,下次要出國前辦旅行不便險前要問清楚啥內容來你這篇看就好了....XD
  • minami
  • 你的理賠過程好像是苦兒流浪記一般的艱辛繁瑣啊,幸好你還頗為理性,要是我恐怕會火山爆發囉
  • 阿桂
  • 光看就覺得好麻煩喔
    幸好我沒遇到
    也恭喜懶骨頭順利解決此事
  • WUKIYU
  • 還好你的理賠都下來了,算是蛮LUCKY滴

    沒想到台灣的理賠速度還不錯
    好意外呢~~
  • Sophia
  • 懶骨頭,我覺得你好棒,這些寫起來應該花很多時間,我四月中也要出門去捷克,看到你這樣,我可能要花點時間做功課,希望自己旅途順利,也希望你所有事情可以順利解決.